Entre el control y el cuidado
Guardias de seguridad en la sala de espera del Hospital de Urgencia Asistencia Pública, ex Posta Central
Palabras clave:
Salud pública, urgencia, interacciones sociales, etnografíaResumen
El presente artículo tiene como objetivo mostrar parcialmente cómo se conforma la sala de espera del Hospital de Urgencia Asistencia Pública. Para ello, se identifican los distintos actores que componen este espacio. Luego, se muestran las relaciones que se establecen con uno de los actores principales de este espacio: los/as guardias. Esta figura se caracteriza por mantener el orden y la seguridad del recinto, de modo que deben interactuar constantemente con los participantes de la sala para gestionar ambos elementos. La metodología utilizada es de carácter cualitativo con enfoque etnográfico. La principal técnica de producción de datos es la observación participante. Los principales resultados muestran la existencia de relaciones sociales que exceden los marcos de orden y seguridad de las funciones de los guardias y dan cuenta de otro tipo de interacciones sociales asociadas a la orientación de pacientes y/o familiares dentro del recinto hospitalario. La relevancia de exponer parcialmente la conformación de la sala de espera de esta urgencia se sustenta en distintos elementos. En primer lugar, un elemento de carácter nacional, vinculado a la importancia que tiene este hospital como emblema de la salud pública en el país. En segundo lugar, un elemento de carácter social, asociado a la diversidad de casos que llegan a la ex Posta Central y que reflejan la heterogeneidad de conflictos y situaciones adversas que enfrentan quienes acuden al recinto. Finalmente, un elemento de carácter local, relacionado con la necesidad de comprender de forma situada cómo se articulan las relaciones personales y sociales en un espacio tan significativo dentro del proceso de atención en salud. Esto cobra especial relevancia si consideramos que, según el nivel de gravedad, las personas pueden pasar largas horas esperando ser atendidas.
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